如何识别(和解决)不良内容策略问题 [玫瑰色眼镜]

内容策略是一个棘手的问题。不用担心。我没有采用波士顿语言。由于“难以识别的不完整、矛盾或不断变化的需求”,一个棘手的问题很难解决。我喜欢信息研究员杰夫·康克林(Jeff Conklin)对棘手问题的描述,即“直到制定解决方案后才被理解”。我在内容策略中看到了很多棘手的问题。最困难的事情之一是当你看不到事情是如何被破坏的时候,认识到为什么你需要改变。以色列电话号码 @Robert_Rose 通过@CMIContent.CLICK TO TWEET 说,最难认识到的事情之一是为什么当你看不到事情是如何被破坏时你应该改变。我们做饭。厨房变得乱七八糟。我们清理并把东西放回原处。我们在下一餐做同样的事情。它对我们来说很好。最近有个朋友过来吃饭,想帮我们做饭。那是纯粹的混乱。 “没有什么是在正确的地方,”我们的客人说。她去我们的垃圾抽屉寻找银器并打开我们的香料柜寻找盘子。 “甚至不要让我开始了解冰箱的组织方式,”她说。我的妻子回答说:“这就是我们多年来一直这样做的方式。它对我们有用。”然后我插话道:“我们就是这样做的。这是一个优化的过程。

我们意识到我们遇到了问题

我们的朋友也跟着玩,说:“不。这是你做的方式。但它没有优化。”她是对的。当她指出事情可以如何更有效率时,我们意识到我们遇到了问题。一个邪恶的问题。在内容策略中,专家经常说文档表明企业对其内容的承诺。从表面上看,一份文件似乎有点官僚作风。创建强大的 Google Doc 或 PowerPoint 演示文稿如何成为内容策略的关键?剧透警告:该文件并不重要。但是,拥有文档意味着您已经仔细考虑了谁负责内容以及如何在您的业务中运作和为您的业务负责的细节。想象一下我们朋友的烹饪体验会有多么不同,例如,如果我们在她来访之前给她一张厨房和膳食准备工作流程的详细地图,以供她查看。作为厨师,她仍然可以指出我们工作流程和“资产管理”策略的次优部分。但她也会表现得更好,更重要的是,她可以看到我们的厨房组织黑客在哪里具有实用意义。这是一个轻松的示例,但它显示了文档如何消除问题中的许多邪恶。 #Content 策略文档可以消除问题的严重性,@Robert_Rose 通过@CMIContent 说。点击推特精选相关内容:每个获胜的内容策略问题背后的 3 个战略支柱(尚未)大约三个月前,我与一家快速发展的大型技术公司合作,推出了新的治理模型、工作流程和内容生命周期管理计划。来公司不到一年的人都很高兴。他们喜欢它。另一方面,高层领导和许多资深的营销和内容从业者却没有。他们同意这个解决方案听起来不错,但他们没有看到它会解决什么问题。邪恶。我总是从 CEO 和 CFO 那里听到这个问题:“我没有看到问题所在。告诉我修复它有什么好处。”答案:我们还不知道。好人总是输给糟糕的流程工程师和教授 W. Edwards Deming 曾经说过,

但我还是完成了

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“如果你不能将你正在做的事情描述为一个流程,那么你就不知道自己在做什么。”这意味着什么?例如,我无法描述每周写这篇专栏的过程,但我还是完成了。我知道我在做什么。但戴明并不意味着你不知道自己在做什么。就是组织不知道自己在做什么。比如,我和两位负责翻译和本地化的全球营销从业者谈了科技公司的内容创作过程。我请他们解释如何选择、计划和优先分发数百个内容片段的过程。他们是这样描述的:他们根据直觉选择文章。有时他们会通过电子邮件就选项进行对话,但有时谁有时间就选择这些选项。他们在电子表格上列出所选内容,并通过以红色、黄色或绿色突出显示每个资产来确定其优先级。他们将资产上传到外部文件共享服务,因为他们的内部数字资产管理系统不允许进行翻译和全球化的机构访问。代理机构通过文件共享服务将翻译后的文件返回给两位经理。全球营销经理将翻译后的文件通过电子邮件发送给正确区域办事处的当地营销经理。其他地区办事处是如何了解这些内容的?翻译后的资产是如何集中提供的?两位经理会上传

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