获得更好内容结果的 4 步客户旅程地图流程 [模板]

您在上一次公路旅行时是否带了地图(电子地图或其他地图)?大多数人都这样做——这是确保您准确到达您打算去的地方的最佳方式。然而,相对较少的营销人员在规划内容时会创建地图。他们应该。客户旅程地图是引导潜在客户和客户到达满足其信息需求 巴哈马手机号码(和您的营销目标)的目的地的好方法。旅程地图过程还可以提供您的团队需要知道要创建什么样的内容的战略方向帮助在整个销售周期中移动网站访问者和其他潜在客户。虽然旅程地图看起来像是一个复杂而乏味的时间,

我们需要什么

但它并非必须如此。简化的旅程映射流程帮助金融科技公司 Datasite 将内容的随机行为转变为以客户为中心的互联体验。 Convince & Convert 的 Jenny Magic 与 Datasite 美洲市场营销副总裁 Marcio Moerbeck 合作创建了公司的客户旅程地图。以下是他们在 2021 年内容营销世界的演讲中所遵循的流程的详细演练(以及您可以用来开始的模板)。Marcio 和 Jenny 还解释了为什么客户旅程地图是任何内容营销策略的关键部分,以及它们的作用可以帮助您的品牌在这个短片中实现:什么是客户旅程地图?旅程地图是客户旅程的可视化表示,它定义了: 客户和潜在客户与您的品牌互动的所有点 他们希望在每个点上完成什么 他们在购买过程中从一个点到另一个点的路径 Jenny 描述了它作为代表买方需求和您组织的行动呼吁的交集。 “这是在考虑他们需要什么,我们需要什么,我们希望他们做什么,以及他们为什么要这样做。它可以帮助内容营销人员摆脱自己的头脑,

因为客户希望自己进行研究

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通过客户的眼睛看到他们的品牌,”她说。 @JennyLMagic 通过@CMIContent @semrush 说,为您的#ContentMarketing 创建客户旅程图可以帮助您通过潜在客户和客户的眼睛看到您的品牌。 #CMWorldCLICK TO TWEET 旅程地图是营销人员的“秘密超级大国”,珍妮说。 “你的品牌战略、你的角色和你的旅程地图的交集是真正的内容营销黄金。”精心挑选的相关内容:如何创建获得结果的灵活内容计划 为什么要创建客户旅程地图?通过该镜头查看您的品牌价值有助于您改进内容体验,从而变得更加以客户为中心。这一点尤其重要,因为客户希望自己进行研究。根据 TrustRadius 的研究,87% 的买家希望在部分或全部购买过程中自助服务,57% 的买家已经在未与供应商代表交谈的情况下做出购买决定。根据@trustradius #research via @joderama @CMIContent @semrush 的说法,87% 的买家希望自行完成部分或全部购买过程,57% 的买家已经在不与供应商代表交谈的情况下做出购买决定。 ‘对于将品牌信息和目标优先于有用且与上下文相关的内容体验的营销不太耐心。 “每一项内容偏好研究都会让营销人员对内容是否客观而不是有偏见进行评价;是否注重实质而非风格;无论是适量的材料还是压倒性的体积,最后,它是否与他们的研究无关,”珍妮说。 “这意味着 [营销人员] 并没有很好地告诉他们做出决定需要知道什么。”

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